นโยบายความเป็นส่วนตัว wela24

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดโดย wela24 ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ https://wela24.net เอกสารนี้อธิบายแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ใช้บริการ wela24

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ wela24 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการบริการลูกค้าใดๆ การสมัครสมาชิกหรือการใช้บริการ wela24 ถือว่าท่านให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้

wela24 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด

2. ข้อมูลที่ wela24 เก็บรวบรวม

wela24 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

wela24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองความปลอดภัย

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

wela24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกโดยตรงในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก wela24
• การใช้บริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นอัตโนมัติจากการใช้แพลตฟอร์ม wela24 เช่น ประวัติการเดิมพันและธุรกรรม
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อทีมงาน wela24 ผ่านช่องทางต่างๆ
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติผ่าน Cookies เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ wela24
• การยืนยันตัวตน: ข้อมูลที่ท่านส่งให้เพื่อยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC (Know Your Customer)

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

wela24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก wela24
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน การฝาก-ถอน และการตรวจสอบยืนยันตัวตน
• การให้บริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• การแจ้งเตือนโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอม)
• การวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม wela24
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยและการอัปเดตบัญชีสำคัญ

wela24 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

wela24 ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม wela24 อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์: wela24 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์ เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม เพื่อการให้บริการเท่านั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของสมาชิก
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: wela24 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวนหรือป้องกันการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางการเงิน

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล wela24 จะดำเนินการเพียงเท่าที่จำเป็นและสอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

wela24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อได้อีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: 2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย
• Log ข้อมูลทางเทคนิค: ไม่เกิน 90 วัน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บเพื่อการสืบสวน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บ wela24 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

wela24 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการแจ้งเตือนแบบ Real-time
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย Hashing Algorithm ที่แข็งแกร่ง
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลเป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% wela24 ขอแนะนำให้สมาชิกช่วยปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่เปิดเผยข้อมูล Login ให้ผู้อื่น และแจ้ง wela24 ทันทีหากพบความผิดปกติ

8. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

wela24 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่ง Cookies ที่ใช้ออกเป็นประเภทดังนี้

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session Login ไม่สามารถปิดได้
• Cookies การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาที่ใช้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหมาะสม
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย wela24 เข้าใจวิธีการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Essential Cookies อาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟังก์ชันบนแพลตฟอร์ม wela24

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก wela24 ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด ดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ wela24 ทางอีเมล [email protected] wela24 จะดำเนินการตอบสนองภายระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

wela24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการ

เมื่อมีการแก้ไขนโยบายที่มีนัยสำคัญ wela24 จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางที่เหมาะสม วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การใช้บริการ wela24 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11. ช่องทางติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ wela24

• อีเมล: [email protected]
• ระบุหัวเรื่อง: "ความเป็นส่วนตัว / Privacy Request"
• ระยะเวลาตอบกลับ: wela24 จะตอบสนองต่อคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

หากท่านเชื่อว่า wela24 ปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง